Во время взаимодействия с вашим продуктом, клиент получает опыт. Хороший он или плохой — зависит от вас. Такие взаимосвязи между покупателями и вашим бизнесом и называются брендом. Основная его проблема в том, что заботиться о нем нужно непрерывно.

Чтобы управлять брендом, нужно определить вещи, которые подвластны вашему контролю, например, это его название, методы продвижения, цена, обслуживание. Если все эти факторы работают для одной цели и правильно настроены, то у клиента сформируется положительное отношение к вашей компании.

Теперь остановимся на дополнительных способах управления, но не менее важных — мониторинг цен, позиционирования, анализ аналогов.

Контроль позиционирования на рынке

Под позиционированием подразумевается стоимость продукции, которую установил производитель или поставщик. Цена для клиентов — определяющий фактор покупки, она берется в учет всегда. Поэтому взяв под контроль этот параметр, вы сможете в какой-то мере управлять мнением клиентов касательно своего бренда.

Тут важно обнаружить, кто из рыночных продавцов, начинает первым изменять цены, тем самым нарушая рыночные позиции бренда. Так определяется лидер, на которого ориентируются другие ритейлеры и изменяет свои цены. Итак, после того, как вы найдете нарушителя, контролировать позиционирование будет куда легче.

Сравнение товаров

Конкуренция доказывает, что товар востребован среди покупателей. Но с другой стороны, она уменьшает прибыль с одного чека. Именно из-за нее начинается демпинг и, как следствие, у некоторых компаний — банкротство.

С помощью сравнительного анализа товаров, поставщик сможет правильно позиционировать свою продукцию. Сравнение продуктов необходимо для:

Аналитики. Можно быстро понять, какие позиции занимает бренд в вашей нише.

Ценообразования. Можно проще управлять ценами на рынке, чтобы не допустить перехода клиентов к конкурентам.

Оптимизация. На основе полученной информации, эффективно составлять стратегию продвижения.

Все эти задачи позволяют менеджеру больше узнать о конкурентах, в особенности, понять, с какой стороны они подходят к работе с аналогичными продуктами. И главное преимущество такого анализа — мониторинг цен конкурентов, благодаря чему вы можете увеличить свой доход, но остаться лояльными к покупателям.

Управление ценой

За счет активного внедрения интернета в нашу жизнь, изменился и принцип взаимодействия покупателя с товарами. Если раньше главным для клиента был магазин, где будет происходить покупка, то теперь — это товар. С одной стороны, это хорошо, а с другой — подразумевает некоторые сложности. Теперь до покупки покупатель, как минимум, совершает такие действия:

1. Выбирает товар: иногда для этого читает обзоры или смотрит видео.
2. Смотрит на отзывы.
3. Сравнивает несколько товаров на основе полученных данных.
4. Спрашивает у друзей — не всегда.
5. Ищет магазин, где можно купить продукт.

Бренд может предложить лишь: выгодную цену, первоклассный сервис, хорошую репутацию, отзывы. От этих факторов и зависит образ компании, который формируется у потребителей.

Особенно это важно для поставщиков и производителей, которые продают продукцию не только через розничных продавцов, но и через свои каналы.

С помощью гибкого ценообразования можно держаться на плаву в условиях высокой конкуренции. Такая стратегия позволит вам сравнить выбранные товары с аналогами и увидеть, какая цена оптимальная для конкретного продукта. К тому же, вы поймете, как лучше поступить, если аналога нет у конкурентов, например, можно ли будет поднять цену.

Для получения эффективной стратегии ценообразования, нужно использовать правильные инструменты: самому выполнить такой объем без ошибок невозможно.

Что в итоге?

Как бы вы этого не хотели, вы не сможете контролировать то, как ваш бренд воспринимается другими. Но зато можно повлиять на другие процессы. Так, с помощью контроля своих позиций на рынке, вы сможете своевременно узнавать о нарушителях и предпринимать соответствующие меры. Сравнение товаров поможет проанализировать, на каких позициях находится ваша продукция. Управление ценой позволит вам продавать и зарабатывать больше.