Мониторинг рынка: 5 способов обогнать конкурентов
Стратегия мониторинга конкурентов состоит из 5 основных элементов. Каждый из них играет важную роль для определения конкурентных преимуществ, потенциальных рынков, где ваша продукция еще не представлена, и для построения эффективной бизнес стратегии.
№1 Контроль цен
Электронная коммерция стала катализатором перехода власти от розничных продавцов к потребителям. Теперь клиентам, как никогда раньше, легко сравнивать цены между разными магазинами, причем в любое время и с любого гаджета.
И теперь самая низкая цена для аналогичных товаров из разных магазинов — двигатель продаж для любого бизнеса. То есть одно и то же платье потребитель купит там, где ниже цена. Поэтому для розничных продавцов стоит задача — постоянный мониторинг рынка. Им нужно глубокое понимание конкурентной среды и стратегии ценообразования, которые используют конкуренты.
Boomerang Commerce провела анализ, который показал, что популярный интернет-магазин Amazon впереди конкурентов, в первую очередь, из-за своего интересного контента и интересной ценовой стратегии: увеличивает цену на менее популярные товары, которые идут в дополнение к основному. А покупать этот продукт клиент все равно будет, т. к. без него не будет работать основной или он является его неотъемлемой частью.
№2 Мониторинг продукта
Также нужно контролировать ассортимент продуктов у своих конкурентов. По-прежнему важными факторами остаются инновации и рыночное позиционирование. Если вы будете знать всю информацию касательно ассортимента хотя бы своих главных конкурентов, то у вас в кармане будет ключевое преимущество. Данные о запуске продукта и, возможно, о прекращении его продаж помогут вам своевременно поставлять правильные и востребованные продукты для развития бизнеса.
№3 Рекламные акции
Для любого потребителя скидки и другие рекламные акции — мощный двигатель покупок. Но многие розничные продавцы довольствуются банальными акциями, которые можно встретить у конкурентов. К примеру, бесплатная доставка или скидка при заказе товаров на определенную сумму. Удовлетворенность клиента — это не ваше преимущество, а обязанность любого бизнеса. Вам важно оставаться активным на фоне инноваций и ориентироваться на аналитические данные.
Основная цель мониторинга конкурентов — получение ценной информации от первичных данных, которая поможет бизнесу спланировать эффективную стратегию продвижения и спрогнозировать дальнейшие движения конкурентов. Есть несколько решений: прекратить сотрудничество или, наоборот, начать новое с другими розничными продавцами, предлагая более привлекательные скидки.
№4 Мониторинг запасов
Расширенные цепи поставок продуктов влияют на стратегию продаж и ценообразование большинства менеджеров электронной торговли. Часто у розничных продавцов появляется проблема, когда уровень запаса по конкретному товару ничтожно мал. Но это является для других конкурентным преимуществом, ведь они смогут быстрее доставлять заказы покупателям.
Вам нужно знать о запасах своих конкурентах. Если он небольшой, то воспользуйтесь этим. Создавайте свое конкурентное преимущество — постоянное пополнение складских запасов, например. Это актуально круглый год, но особенно выгодно в период пиковых закупок, когда продажи происходят и в выходные, и даже в тяжелый понедельник.
№5 Мониторинг СМИ
Для опытных интернет-маркетологов мониторинг СМИ — множество потенциальных возможностей для работы. Розничная торговля в онлайне позволяет клиентам легко делиться своим опытом касательно совершенных покупок. Причем как о негативном, так и о позитивном. И каждый такой обзор сможет привлечь клиентов конкурента в ваш бизнес.
Хорошие отзывы конкурентов тоже нужно брать в счет: должны быть тщательно проанализированы, чтобы определить, что определило успешность сделки. И полученную информацию нужно сравнить с маркетинговыми процессами в своей компании. Если конкурентное преимущество — продукт или функция, которые вы не предоставляете, то они должны быстро появиться, чтобы противостоять этой конкуренции. Тогда конкурентное преимущество больше не будет таковым, ведь и вы будете предлагать то же самое.
Отрицательные отзывы — это тоже ценная информация для розничного маркетинга. Вы можете использовать их, чтоб узнать проблемы конкурента и устранить их в своей воронке продаж. Так, вы сможете создать маркетинговые материалы, которые бы подчеркивали ваши ключевые преимущества в областях, где бизнес конкурентов отстает.
