Мониторинг это…
В маркетинге мониторинг — это непрерывное или периодическое наблюдение за состоянием рынка, чтобы оценить его, изучить тенденции, исследовать конкурентов. Он необходим для эффективного продвижения бизнеса. Полученные результаты позволяют вносить положительные изменения в маркетинговую систему и в управление компании.
Если сказать простым языком, то мониторинг — это отслеживание, к примеру, мониторинг цен.
Цели:
- заранее узнать о возможных изменениях на рынке;
- получить информацию о деятельности потенциальных конкурентов;
- осуществить контроль ценообразования;
- найти новых партнеров и потребителей;
- следить за изменением рыночных процессов, которые влияют на показатели компании.
Задачи:
- проанализировать ситуацию на интересующем рынке товаров и услуг;
- определить параметры доли рынка, производства и спроса;
- следить за деятельностью фирм-конкурентов;
- отслеживать тенденции рынка;
- отслеживать ваших потребителей: их поведенческие факторы;
- получение статистики;
- получение данных об эффективности маркетинговой стратегии вашей компании, партнеров и конкурентов.
Основной метод, который используется в мониторинге — постоянное наблюдение. Он позволяет быстро получать информацию об интересующих параметрах и в случае чего быть готовым к любым изменениям. Как видите, вопрос о том, что такое мониторинг — действительно важен в развитии бизнеса, ведь этот инструмент позволяет значительно увеличить продажи и правильно позиционировать себя на рынке.
Что подлежит мониторингу:
- рынок, территория и цены;
- информационное поле компании: СМИ, интернет, реклама;
- конкуренты: в целом компания или товары и услуги;
- клиентский сервис;
- эффективность маркетингового продвижение;
- покупательские предпочтение, их поведенческие факторы;
- результаты проведения маркетинговых мероприятий;
- методы продвижения компании;
- знания о компании или товаре, услуги, а также степень лояльности потребителей к деятельности компании.
